Журнал регистрации аварийных заявок (форма 11-Э)
Журнал регистрации аварийных заявок формы 11-Э разработан для предприятий сферы ЖКХ. Документ книжного формата А4 состоит из 60-ти листов и мягкой картонной обложки. В книге отражают внештатные ситуации, связанные с поломками внутреннего оборудования, установленного в квартирах, подъездах и частных домах. Сфера ее использования охватывает водо-, газо- и элекстроснабжающие организации, а также частные и государственные обслуживающие компании.
Главное назначение журнала регистрации аварийных заявок – фиксация фактов поломок, неисправностей, повреждений и других ситуаций в рабочее и нерабочее время. Необходимость оформления книги обусловлена тем, что аварии в сфере ЖКХ несут высокий риск повреждения имущества, а иногда и опасности для здоровья человека. Поэтому при внесении записи о произошедшем нужно последовательно заполнить графы:
- Порядковый номер.
- Дата поступления заявки.
- Ф.И.О. и адрес заявителя.
- Содержание жалобы.
- Номер телефона.
Журнал регистрации аварийных заявок оформляют на один календарный год. Если есть необходимость, в начале следующего года его продляют или заводят новый документ. При наличии на предприятии нескольких подобных книг вводится система инвентарной нумерации или каждый журнал приписывается на конкретное подразделение (на участок, сотрудника).
